Aviso legal

AVISO LEGAL

1.-OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Por medio del presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la compra de Productos y/o Servicios (en adelante, los "Términos y Condiciones"), en la web www.farmaboutique.es.

Le rogamos que lea atentamente todos los "Términos y Condiciones" referenciados en el presente documento, accesibles a través de los links dispuestos a tal efecto y en el pie de página de todos los apartados de la web.

2.- Uso del Portal

Farmaboutique.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El tratamiento de datos se realiza mediante instrumentos automatizados en cumplimiento de la normativa y de conformidad con los principios de corrección, licitud, transparencia y tutela de su confidencialidad y derechos. Nuestro sistema informático está estructurado de modo que se pueda prevenir la pérdida de datos, usos ilícitos o no correctos y accesos no autorizados, cumpliendo con las normas de seguridad exigibles.

3.- Enlaces

En el caso de que en www.farmaboutique.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, FARMABOUTIQUE no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso FARMABOUTIQUE asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

4.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad

FARMABOUTIQUE no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

5.- Propiedad Intelectual e Industrial

FARMABOUTIQUE por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de FARMABOUTIQUE o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FARMABOUTIQUE. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de FARMABOUTIQUE. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de FARMABOUTIQUE

6.- Generalidades

Al hacer un pedido a través de la web usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación, por las Condiciones de uso y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe contratar a través de esta página web.

Los "Términos y Condiciones" podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables

FARMABOUTIQUE perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE FARMABOUTIQUE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los Productos y Servicios ofrecidos en la web son suscritas, de una parte: Por D. Fernando GUERRERO DE JUAN (en adelante “Farmaboutique”), con N.I.F. 50.440.517 E, con domicilio en Calle Linneo 7, 28005 Madrid,  teléfono 629037054, y correo electrónico de contacto: info@farmaboutique.es

Y, de otra, por el Cliente del servicio/Producto final (en adelante, el “Cliente”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en la Web y, en especial, a través del formulario que FARMABOUTIQUE ha puesto a su disposición a través del registro de la Web.

Se entiende por Cliente a cualquier persona física, mayor de 18 años, o jurídica, que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los Productos o servicios ofrecidos por FARMABOUTIQUE o por intermediación del Sitio Web o que se registre como Cliente en el sitio Web.

El Cliente al introducir directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio:

(i) Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.

(ii) Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos. – FARMABOUTIQUE no tiene la obligación de verificar o no la identidad del Cliente.

(iii) Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los Productos y/o servicios ofrecidos por FARMABOUTIQUE o por intermediación de FARMABOUTIQUE en el Sitio Web.

(iv) Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los Productos contratados o suscritos a través del Sitio Web

En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si FARMABOUTIQUE tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, FARMABOUTIQUE podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, Productos y/o servicios.

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que   FARMABOUTIQUE ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para

(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;

(iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de   FARMABOUTIQUE, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.   FARMABOUTIQUE se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, FARMABOUTIQUE no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación

2.- OBJETO DEL CONTRATO

FARMABOUTIQUE es un portal web cuya actividad consiste en vender a sus Clientes una amplia variedad de Productos de parafarmacia (cosmética, suplementos nutricionales, complementos alimenticios, óptica y ortopedia, etc.) así como ofrecer un servicio de Atención al Cliente a los efectos de poder resolver dudas sobre el proceso de compra.

El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre FARMABOUTIQUE y los Clientes que suscriban o contraten los Productos y/o servicios ofrecidos por intermediación de FARMABOUTIQUE a través del Sitio Web.

Así mismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios, se hace constar que FARMABOUTIQUE no llevará a cabo a través de este Sitio Web la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo éstos, única y exclusivamente, dispensados por las oficinas de farmacia legalmente constituidas.

2.1.- TÉRMINOS Y CONDICIONES

Como ya se ha expuesto en el punto primero del presente documento, las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de las Condiciones de uso FARMABOUTIQUE, de la Política de Privacidad  FARMABOUTIQUE  y Política de Cookies  FARMABOUTIQUE (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquellas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaborados por  FARMABOUTIQUE  de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, , la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

2.2.- ACEPTACIÓN

La contratación de cualquiera de los servicios y/o Productos ofrecidos por FARMABOUTIQUE o por intermediación de FARMABOUTIQUE en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.

2.3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los Productos y servicios que en la actualidad se ofrecen desde la Web se agrupan en:

·       Venta de Productos de parafarmacia -cosmética, suplementos nutricionales, complementos alimenticios, etc… (en adelante, los “Productos”). Los productos de parafarmacia también podrán adquirirse sin que el Usuario esté registrado, en este caso al confirmar la cesta se deberán rellenar una serie de campos personales.

·       Un servicio de Atención al Cliente con el objetivo de dar consejos, recomendaciones y, también que sirva de soporte técnico en los procesos del Sitio Web.

Sin perjuicio de la relación anterior, FARMABOUTIQUE informa que los Productos y/o servicios que ofrece en el Sitio Web vienen detallados de forma más extensa en la página principal y en cada sección dentro del Sitio Web.

FARMABOUTIQUE procura que las fotos de los Productos lo identifiquen claramente pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente dicha imagen junto con el nombre del producto solicitado que consta claramente descrito en la Web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

En el caso de que el Cliente no encuentre un producto que busca en el Sitio Web, podrá solicitarlo a través del siguiente formulario habilitado http://www.farmaboutique.es/contactenos o a través del email info@farmaboutique.es

El Cliente también podrá realizar el pedido por teléfono 629 037 054 (llamada o Whatsapp) y por email  info@farmaboutique.es siendo la mecánica de la venta igual que la expuesta en estas condiciones.

3.- TERRITORIO

El territorio en el que FARMABOUTIQUE distribuirá sus pedidos comprende la Península (en adelante, el “Territorio”), excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio deberá contactar con FARMABOUTIQUE a través del formulario habilitado http://www.farmaboutique.es/contactenos o enviando un correo a info@farmaboutique.es . En este caso, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto a la mayor brevedad.

4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, FARMABOUTIQUE se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido haya más de un producto y alguno de los productos no esté en stock FARMABOUTIQUE se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él un único envío o el envío por separado.

En todo caso, FARMABOUTIQUE se reserva el derecho de facilitarle información acerca de Productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos Productos sustitutivos FARMABOUTIQUE procederá a la devolución íntegra del total importe pagado por el Cliente de utilizando el mismo sistema de pago que utilizó el Cliente para realizar el pago.

5.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO o cancelación de la compra

FARMABOUTIQUE se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. FARMABOUTIQUE se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción.

FARMABOUTIQUE no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Web, con independencia de si dicho Producto haya sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación.

El Cliente puede asimismo cancelar su pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de FARMABOUTIQUE. Para cancelar un pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico al siguiente email: info@farmaboutique.es .

Si el Cliente hubiese recibido ya la confirmación del pedido y por tanto, éste estuviese ya en tránsito, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a las indicaciones del punto 14ª de estas Condiciones Generales de la Contratación.

6.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS E IVA

FARMABOUTIQUE indica junto a la descripción de cada uno de los Productos el precio expresado en euros.

Los precios que aparecen junto a la descripción del Producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

Los precios de los Productos son incluidos junto a la ficha del Producto por lo que son de acceso público (no es necesario constar registrado como Cliente para su consulta).

El precio del Producto es el vigente en el momento de realizarse la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por FARMABOUTIQUE. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que, aunque cambie el precio en un momento posterior, no se podrán reclamar diferencias económicas.

7.- LA FACTURACIÓN Y EL PAGO

FARMABOUTIQUE remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuará la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.

Las formas de pago disponibles de los productos serán las siguientes:

-       TPV virtual: Pago mediante tarjeta de crédito VISA o Mastercard a través la pasarela de pago bajo protocolo seguro SSL de la entidad bancaria Banco Santander.

-       PAYPAL: En caso de que se opte por PAYPAL el cliente accederá a la pasarela de pago PAYPAL donde podrá elegir pagar con una tarjeta de crédito VISA o Mastercard, o bien con una cuenta personal de PAYPAL. FARMABOUTIQUE no accede a ningún dato bancario que el cliente introduzca en esta pasarela de pago que se configura como "pasarela segura".

FARMABOUTIQUE tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y es a partir de este momento que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), FARMABOUTIQUE suspenderá el proceso informando al Cliente.

-       Transferencia: En caso de que se opte por transferencia sólo se entenderá efectuado el pago y se notificará el pedido en el momento que FARMABOUTIQUE reciba confirmación del mismo. Para ello debe enviar el comprobante de haber realizado el ingreso o transferencia al email: info@farmaboutique.es . El pedido será procesado y enviado cuando FARMABOUTIQUE reciba dicho comprobante y es a partir de ese momento que comenzarán a correr los plazos legales. Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros. Datos necesarios para realizar la transferencia o ingreso:

- Cuenta IBAN: ES78 0049 1708 4027 1022 4310

- Beneficiario: FERNANDO GUERRERO DE JUAN

- Concepto: Nombre, apellidos y nº pedido

El Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con “https://”

En el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los Productos adquiridos hasta ese momento; así como, descargar copia de las facturas de compra generadas.

8.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de FARMABOUTIQUE de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los Productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de Producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por él escogida o bien desde el momento de emisión de la transferencia o ingreso a favor de FARMABOUTIQUE (en el caso de pago mediante transferencia bancaria), entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.

FARMABOUTIQUE como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico, así como la factura de compra que se genere, serán accesibles para el Cliente desde el área “Mi Cuenta”.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el español (castellano).

9.- LA ENTREGA DEL PRODUCTO: SU PROCEDIMIENTO

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5ª respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias desabastecimiento, FARMABOUTIQUE se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de tres (3) días laborables. El plazo empezará a contar desde el momento en que se haya recibido su pago, y siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Asimismo, las entregas se efectuarán de lunes a viernes en horario de 9:00 horas a 19:00 horas.

El precio del pedido podrá variar en función del peso, volumen y, en su caso, de entrega escogido.

Los envíos se realizarán por la empresa transportes CORREOS EXPRESS. El transportista efectuara 2 intentos de entrega. Si fuese necesario un tercer intento de entrega, irá a cargo del Cliente.

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, FARMABOUTIQUE se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y el pago correctamente realizado y otro email cuando el pedido haya salido de los almacenes de FARMABOUTIQUE

10.- IMPOSIBILIDAD O DIFICULTADES DE ENTREGA

A partir del momento en que el pedido esté listo para su entrega, es responsabilidad del Cliente preocuparse y hacer todo lo posible a fin de poder recibirlo.

Aconsejamos facilitar un horario preferente de entrega en el momento de efectuar el pedido o de avisar directamente a FARMABOUTIQUE con celeridad si detecta alguna anomalía en el envío.

Si el pedido fuese devuelto por la agencia de transportes, el Cliente deberá de abonar nuevamente los gastos de envío si desea que se proceda a reenviarle el pedido.

11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN

En todo caso para ejercer el derecho de desistimiento es imprescindible hacerlo mediante el envío del formulario designado a tal efecto:

http://www.farmaboutique.es/contatenos  

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, FARMABOUTIQUE informa los Clientes: El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del Producto.

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

(i)      El Cliente final deberá informar a FARMABOUTIQUE su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento frente a través del formulario designado a tal efecto  http://www.farmaboutique.es/contactenos

(ii) El Cliente queda obligado a remitir el Producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que se le facilitará una vez enviada la solicitud a través del formulario antes indicado.

(iii) Cuando FARMABOUTIQUE reciba el Producto en su almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe pagado por el Cliente en el proceso de compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, y en el plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.

(iv) Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del Cliente salvo en casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado, en los cuales los gastos de devolución serán asumidos por FARMABOUTIQUE. siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por FARMABOUTIQUE.

En el caso de que FARMABOUTIQUE detectase cualquier clase de manipulación o desperfecto en el producto devuelto, ésta se reserva la posibilidad de remitir de nuevo el Producto en cuestión al Cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a la dirección que se le indica en el formulario descargable el Producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven.

En cuanto a los Productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, FARMABOUTIQUE requerirá que el concreto Producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Una vez recibido el producto y que nuestro equipo haya comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe gastado.

FARMABOUTIQUE se reserva el derecho de no proceder a la devolución si el producto ha sido probado/usado o, si no se devuelve en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original.

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a su cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

12.- GARANTÍAS

Los Productos ofertados desde FARMABOUTIQUE son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de Productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del Producto comercializado. En cualquier caso, el cliente deberá informar a FARMABOUTIQUE de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

Sin embargo, y dadas las características propias de los Productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los Productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Para el caso de que el concreto Producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de FARMABOUTIQUE, para indicarle el procedimiento de devolución del Producto. En el momento de la recepción de dicho Producto por FARMABOUTIQUE, previa verificación de los posibles defectos del mismo, procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas.

La devolución de los Productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

13.- ATENCIÓN AL CLIENTE

FARMABOUTIQUE pone a disposición un servicio de atención al Cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 13:00 p.m. i de 17 p.m. a 19:00 p.m. con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de Productos ofertados.

Las vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 629 037 054

Correo electrónico: info@farmaboutique.es

14.- RESPONSABILIDADES

FARMABOUTIQUE está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los Productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los Productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

FARMABOUTIQUE no será responsable en caso de indisponibilidad del Producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, FARMABOUTIQUE se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de FARMABOUTIQUE al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

15.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16.- CONDICIONES DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Al presente contrato le son de aplicación la Política de privacidad y la Política de cookies, aceptadas por el Cliente en el momento en que se registró como Usuario de la Web.

17.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO, DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

FARMABOUTIQUE se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de condiciones, términos, políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre FARMABOUTIQUE y los Clientes. No obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, FARMABOUTIQUE y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Puede presentar reclamaciones dirigiéndose a la dirección electrónica o física señalada en el apartado “atención al cliente”. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto.

POLÍTICA DE COOKIES FARMABOUTIQUE

ACEPTACIÓN DE LAS COOKIES: NORMATIVA VIGENTE

Al acceder a este sitio web, y de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos del uso de cookies, dándole la opción de aceptarlas expresamente y de acceder a más información a través de esta Política de Cookies.

Debe saber que, en el caso de continuar navegando, estará prestando su consentimiento para el empleo de estas cookies. Pero, en cualquier momento, podrá cambiar de opinión y bloquear su utilización a través de su navegador.

FARMABOUTIQUE, mediante esta política de cookies, demuestra el compromiso adquirido con la legislación vigente sobre el uso de las cookies, proporcionando información para que las personas usuarias puedan comprender qué tipo de cookies se utilizan y bajo qué finalidad, con el objetivo de proporcionar transparencia en cuanto a los datos tratados sobre la navegación en nuestro sitio web https://www.farmaboutique.es  (en adelante, la “Web”).

Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.

Para su total tranquilidad, este sitio web cumple con lo estipulado en la normativa vigente en relación con el uso de las cookies y sus datos personales:

El reglamento LSSI-CE (Ley de la sociedad de la información y del comercio electrónico)

El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas), que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los países de la UE.

1.        ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador de la persona usuaria y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias de la persona usuaria, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página web ha accedido, si ha utilizado un “banner” publicitario para llegar, o bien para recordar las preferencias de la persona usuaria, como el idioma seleccionado.

El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de étas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

2.        ¿Por qué utilizamos cookies?

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

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3. ¿Qué uso le damos a los diferentes tipos de cookies?

 Cookies técnicas: Son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad, compartir contenido con redes sociales, etc.

Según el plazo de tiempo que permanecen activas las cookies pueden ser:

Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies por las que los datos siguen almacenados en el terminal y puede accederse a ellos y ser tratados durante un periodo definido. Tienen fecha de borrado. Se utilizan por ejemplo en el proceso de compra o registro para evitar tener que introducir nuestros datos constantemente.

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del sitio.

Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros sino por otra entidad, que tratará los datos obtenidos.

Cookies de preferencias del usuario o personalización:  Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios. Por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando se realiza una búsqueda, etc.

Cuando navegue por www.farmaboutique.es se pueden instalar en su dispositivo las siguientes cookies:

Cookies de registro: Cuando el usuario entra en nuestra web e inicia sesión se instala una cookie propia y temporal para que pueda navegar por su zona de usuario sin tener que introducir sus datos continuamente. Esta cookie desaparecerá cuando cierre sesión.

Cookies de análisis: Se utilizan para estudiar el comportamiento de los usuarios de forma anónima cuando navegan por nuestra web. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada en un formulario no identificado), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestra página web. De esta forma podemos conocer los contenidos más vistos, el número de visitantes, el comportamiento de los visitantes en el sitio web, etc. Esto nos proporciona información que utilizaremos para mejorar la navegación y la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios. Pueden ser propios, pero también de terceros. En particular, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, Google utiliza cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web Google.com. Esto incluye la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

De acuerdo con su política de privacidad, Google puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Google Analytics no almacena información personal.

Cookies publicitarias de terceros: El objetivo es optimizar la exposición de anuncios publicitarios. Para gestionar estos servicios utilizamos la plataforma de Doubleclick de Google que almacena información sobre los anuncios que han sido mostrados a un usuario, los que le interesan y si visita la web del anunciante. También utilizamos la plataforma Connectif para personalizar la experiencia del usuario en la web.

A continuación, procedemos a informarle sobre todos los tipos de cookies que actualmente se utilizan en nuestra página web y la finalidad de cada una de las mismas:

Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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También puede adaptar la configuración de forma que el navegador rechace todas las cookies, o únicamente las cookies de terceros. Y también puede eliminar cualquiera de las cookies que ya se encuentren en su equipo.

Para esto, debe tener en cuenta que tendrá que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilice ya que, como le hemos comentado anteriormente las cookies se asocian al navegador, no a la persona.

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

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Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario hasta que termine la finalidad para la cual fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales. Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos personales serán conservados debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos legales de prescripción para evitar eventuales infracciones.

En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición del tratamiento de sus datos, incluso llevar a cabo una reclamación en caso de que considere que FARMABOUTIQUE está tratando de forma inapropiada sus datos personales, enviando una comunicación por escrito a la atención de FARMABOUTIQUE al correo electrónico info@farmaboutique.es .

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Cookies, puede contactar con nosotros enviándonos un mail a info@farmaboutique.es

Fecha de última actualización: 20 de junio de 2023.

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2.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA APLICABLE

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3.- TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU CONFIDENCIALIDAD

FARMABOUTIQUE le informará siempre sobre qué datos son de obligatoria cumplimentación y necesarios para el cumplimiento de las finalidades que más adelante se detallan.

Todos aquellos que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas - en su caso y en virtud de la correspondiente autorización conferida expresamente por Ud.- están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos y a fin de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los tratamientos llevados a cabo por FARMABOUTIQUE según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por Ud. a través del presente Sitio Web.No obstante, se le advierte e informa que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, FARMABOUTIQUE no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias, en especial, de la presencia de virus u otros elementos o bien de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus, a la conexión o a la descarga por Ud. de contenidos desde el Sitio Web que causen alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software).

4.-DATOS PERSONALES

Hacen referencia a cualquier información o datos que pueda identificarle (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (, por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, fecha de nacimiento, contenido generado por el usuario, información financiera entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

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Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web mediante el correspondiente formulario de contacto, cuando se registra y cuando realiza una compra de nuestros productos. Para ello, en algunos casos Ud. nos facilita directamente sus datos (cuando por ejemplo crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o adquiere nuestros productos) y, en otros casos los recabamos nosotros (cuando por ejemplo usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web).

Sus datos de recaban y tratan con la finalidad de poderle prestar nuestros servicios, así como para atender sus solicitudes y mantenerle informado sobre cuestiones relativas a nuestra actividad y servicios. Dicha comunicación se podrá efectuar mediante cualquier canal electrónico o impreso. La base que legitima el tratamiento de sus datos es el otorgamiento de su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente del formulario de contacto y que da fe de la exactitud y actualización de los mismos, que ha sido informado de modo comprensible, preciso e inequívoco del uso y tratamiento que se aplicarán a sus datos, de los derechos que le asisten, todo ello para que FARMABOUTIQUE los pueda utilizar única y exclusivamente para el fin concreto del servicio contratado.

Los datos comunicados serán únicamente los estrictamente indispensables para la ejecución de la prestación solicitada: el envío a domicilio de las mercancías compradas por el cliente. La comunicación de dichos datos es obligatoria para poder dar ejecución a los servicios que se le han ofrecido y una posible denegación de la comunicación por su parte conllevará para nosotros la imposibilidad de cumplir con las prestaciones acordadas.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

6.- DESTINATARIOS A LOS QUE SE LES PUEDE COMUNICAR SUS DATOS.

Sus datos no se comunicarán a terceros, salvo cuando sea necesario e indispensable (o, en todo caso, funcional) para el desarrollo de los servicios que nos ha solicitado o exista una obligación legal. Se realizarán otras posibles comunicaciones a otros sujetos (autorizados, nombrados e instruidos específicamente por el Responsable). Sus datos no se difundirán a terceros sin que usted haya prestado previa y expresamente su consentimiento y no serán objeto de transmisión, bajo ningún concepto, a terceros países fuera de la UE.

7.- TRANSFERENCIA EN CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES

Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, reorganización, transformación o liquidación de FARMABOUTIQUE.COM del cual es titular actualmente D. FERNANDO GUERRO DE JUAN entonces, a nuestra discreción, podemos transferir, vender o asignar la información recabada en este Sitio a una o más partes relevantes adquirentes, comunicándole para ello el cambio de responsable de sus datos.

8.- PROCESOS DECISIONALES AUTOMATIZADOS

El titular no utiliza, de ninguna manera, procesos decisionales automatizados concernientes a sus datos de carácter personal.

9.- DERECHOS DEL INTERESADO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PRESTADO

Usted tiene derecho a solicitar al titular, en cualquier momento, el acceso a sus datos, así como la rectificación, la cancelación o la portabilidad de los mismos. Así mismo tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al mismo. Además, podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados a través de la presente nota informativa, dirigiendo su solicitud a info@farmaboutique.es , aportando acreditación de su identidad. En caso de que considere que sus datos hayan sido tratados de modo ilegítimo, tiene derecho a dirigirse a la Autoridad de Control para presentar una reclamación.